Termeni și condiții

Despre platformă

Zellado este o platformă online de tip marketplace de servicii, operată de SC Zella International Distribution SRL, care facilitează conexiunea dintre persoanele care solicită servicii (clienți) și persoanele care oferă servicii (prestatori).

Sediu social: România, București, Sector 4, Str. Cuza Vodă nr. 97
Registrul Comerțului: J2021008211405
CUI: 44237077
Capital social: 50.000 RON
E-mail: info@zellago.dk

1. Acceptarea termenilor

Prin utilizarea platformei Zellado, accepți în totalitate acești termeni și condiții. Dacă nu ești de acord cu vreuna dintre prevederi, te rugăm să nu utilizezi platforma.

Ne rezervăm dreptul de a modifica acești termeni în orice moment. Versiunea actualizată va fi întotdeauna disponibilă pe această pagină, cu data ultimei modificări.

2. Rolul platformei

Zellado este un intermediar care pune la dispoziție infrastructura tehnică pentru conectarea clienților cu prestatorii. Platforma:

• NU este parte în contractul dintre client și prestator.
• NU garantează calitatea, termenul sau rezultatul serviciului prestat.
• NU intermediază plățile între client și prestator.
• Oferă un sistem de recenzii, mesagerie și dispute pentru a facilita o experiență sigură.

3. Înregistrarea și contul

Pentru a utiliza funcționalitățile complete ale platformei, trebuie să creezi un cont. La înregistrare, te angajezi că:

• Informațiile furnizate sunt reale și complete.
• Nu vei crea conturi multiple sau conturi false.
• Ești responsabil pentru securitatea parolei tale.
• Ai cel puțin 18 ani.

Zellado își rezervă dreptul de a suspenda sau șterge conturile care încalcă aceste reguli.

4. Obligațiile clienților

• Descrierea corectă și completă a serviciului solicitat.
• Comunicare respectuoasă cu prestatorii.
• Onorarea angajamentelor luate (inclusiv plata serviciului conform înțelegerii).
• Lăsarea unor recenzii obiective și corecte.

5. Obligațiile prestatorilor

• Furnizarea de informații reale despre serviciile oferite, experiență și prețuri.
• Executarea serviciilor conform ofertei acceptate.
• Respectarea termenelor și a calității promise.
• Conformarea cu toate legile aplicabile (autorizări, fiscalitate, asigurări).
• Comunicare respectuoasă și profesională.

6. Conținut interzis

Pe platformă este strict interzis:

• Publicarea de conținut fals, înșelător sau fraudulos.
• Spam, solicitări repetate nejustificate sau mesaje publicitare nesolicitate.
• Conținut ofensator, discriminatoriu sau ilegal.
• Orice tentativă de a ocoli platforma (cereri de comunicare exclusiv în afara platformei).

7. Proprietate intelectuală

Conținutul platformei (design, texte, logo, cod sursă) este proprietatea Zella International Distribution SRL și este protejat de legislația privind drepturile de autor. Utilizatorii nu au dreptul de a reproduce sau distribui acest conținut fără acord scris.

Conținutul generat de utilizatori (recenzii, descrieri, fotografii) rămâne proprietatea autorilor, dar prin publicare pe platformă aceștia acordă Zellado o licență neexclusivă de utilizare.

8. Limitarea răspunderii

Zellado nu este responsabil pentru:

• Calitatea, siguranța sau legalitatea serviciilor prestate.
• Veridicitatea informațiilor furnizate de utilizatori.
• Pierderi sau daune rezultate din interacțiunile dintre clienți și prestatori.
• Întreruperi temporare ale platformei datorate mentenanței sau unor factori externi.

9. Dispute

Disputele dintre utilizatori sunt gestionate conform procedurii descrise pe pagina Soluționare dispute. Zellado acționează ca mediator și nu ca arbitru.

Orice litigiu între utilizator și operator va fi soluționat pe cale amiabilă. În caz de imposibilitate, litigiul va fi soluționat de instanțele competente din România.

10. Încetarea utilizării

Poți solicita ștergerea contului în orice moment. Zellado își rezervă dreptul de a suspenda sau elimina conturi care încalcă acești termeni, regulamentul platformei sau legislația în vigoare.

11. Legea aplicabilă

Acești termeni sunt guvernați de legislația României. Platforma respectă prevederile OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor, Legea 365/2002 privind comerțul electronic și Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR).

Contact

Pentru orice întrebări legate de acești termeni, ne poți contacta prin formularul de contact sau la adresa de email info@zellago.dk.