Întrebări frecvente (FAQ)
Găsește răspunsuri la cele mai frecvente întrebări despre platforma Zellado.
General
Ce este Zellado?
Zellado este un marketplace de servicii care conectează persoanele care au nevoie de un serviciu (clienți) cu prestatorii profesioniști din zona lor. Platforma acoperă peste 20 de categorii de servicii, de la construcții și instalații la transport, curățenie și consultanță.
Cât costă să folosesc Zellado ca client?
Solicitarea de oferte este complet gratuită pentru clienți. Nu există taxe ascunse. Plata serviciului se face direct către prestatorul ales, conform înțelegerii dintre voi.
Cât costă să mă înregistrez ca prestator?
Înregistrarea pe platformă este gratuită. Poți crea un profil, adăuga servicii și primi cereri fără nicio taxă inițială.
În ce zone este disponibil Zellado?
Zellado funcționează pe tot teritoriul României. Prestatorii își setează singuri zona de acoperire (oraș, județ, regiune).
Pentru clienți
Cum aleg un prestator de încredere?
Verifică profilul prestatorului: recenziile anterioare, numărul de proiecte finalizate, fotografiile din portofoliu și badge-urile de verificare. Cu cât un prestator are mai multe recenzii pozitive, cu atât este mai de încredere.
Ce fac dacă nu sunt mulțumit de un serviciu?
Contactează mai întâi prestatorul pentru a încerca o rezolvare amiabilă. Dacă nu ajungeți la un acord, poți deschide o sesizare de dispută pe platformă, iar echipa Zellado va interveni ca mediator.
Pot anula o cerere după ce am postat-o?
Da, poți anula o cerere în orice moment din panoul tău de control, atâta timp cât nu ai acceptat deja o ofertă.
Cum plătesc prestatorul?
Plata se face direct între client și prestator, conform înțelegerii voastre (numerar, transfer bancar, etc.). Zellado nu intermediază plățile.
Pentru prestatori
Cum primesc cereri de la clienți?
Când un client postează o cerere în categoria și zona ta, primești notificare automată prin email. Poți vedea cererea și poți trimite o ofertă din panoul tău de control.
Pot refuza o cerere?
Da, nu ești obligat să răspunzi la nicio cerere. Răspunzi doar la cererile care te interesează și pe care le poți executa.
Cum îmi cresc vizibilitatea pe platformă?
Completează-ți profilul 100%, adaugă fotografii de calitate din lucrări, răspunde rapid la cereri și acumulează recenzii pozitive. Prestatorii cu profiluri complete și rating bun apar primii în rezultate.
Ce se întâmplă dacă primesc o recenzie nedreaptă?
Poți răspunde public la recenzie. Dacă consideri că recenzia este falsă sau abuzivă, raportează-o echipei Zellado prin formularul de contact și o vom investiga.
Cont și securitate
Cum îmi șterg contul?
Poți solicita ștergerea contului din setările profilului sau contactându-ne la info@zellago.dk. Datele tale vor fi șterse conform GDPR.
Mi-am uitat parola. Ce fac?
Accesează pagina de autentificare și apasă pe „Am uitat parola”. Vei primi un email cu instrucțiuni de resetare.